Le Product Owner

Qu'est-ce qu'un « project owner » propriétaire de projet?

En général, le project owner est celui qui est responsable de l’unité commerciale du produit qui en plus de s’assurer de la maximisation du retour sur investissement du produit, doit assurer la réussite du projet. Egalement appelé « champion », le project owner agit en partenariat avec les sponsors ainsi qu’avec le gestionnaire de projet afin de diriger l’achèvement des tâches nécessaires à la réalisation du projet.

Par ailleurs, le project owner doit faire en sorte de faciliter la communication au sein de l’organisation et se doit d’instaurer un climat de confiance entre tous les membres de l’équipe, qu’il s’agisse des sponsors ou des intervenants.

Afin de maximiser la valeur des produits créés par une équipe de développement Scrum, le project owner doit assumer plusieurs rôles. Il doit être à la fois un stratège commercial, un concepteur de produit, un analyste de marché, un excellent gestionnaire de projet et surtout, s’intéresser aux besoins de la clientèle.

Quels sont les rôles et responsabilités du project owner ?

Diriger et gérer l’équipe avec le project manager
Fixer l’échéance du projet
Définir les exigences et les priorités
Participer aux réunions de démonstration et de planification du sprint
Encourager activement l’adhésion des parties prenantes au projet
Transmettre une vision claire du projet
Gérer et hiérarchiser le backlog de produits
Superviser l’équipe en leur expliquant clairement les tâches à réaliser suivant l'ordre de priorité
Fournir des commentaires et signer les résultats du travail

Comment le project owner doit-il se positionner ?

Selon Roman Pichler : « Les nouveaux propriétaires de produit ont besoin de temps, de confiance et de soutien pour assurer leur nouveau rôle. »

Le project owner possède une position exigeante en matière de méthodologie agile. Il doit avoir une vision claire du produit du point de vue du client, de l'utilisateur final ainsi que des parties prenantes. Outre le fait d’assurer la visibilité et la valeur commerciale du produit, il doit :

Etre enthousiaste par rapport au projet et à la valeur du produit
Un bon project owner doit être bien informé et comprendre le domaine ainsi que l'environnement dans lequel il fait partie. Pour ce faire, il doit être enthousiaste par rapport au projet afin de mieux comprendre l’organisation concernée mais aussi de connaître les dernières conditions du marché.

Etre capable de valoriser le projet dans l’optique d'encourager l'adhésion des parties prenantes et de dépasser les attentes des clients
Le project owner doit posséder une connaissance approfondie des produits pour ensuite prendre des décisions conscientes et concrètes en tenant compte de la vision du produit. Ainsi, il doit créer une bonne vision du produit avec les parties prenantes puisqu’il représente la voix du client. Par ailleurs, le project owner doit déterminer les intentions et les objectifs du client pour être capable de dépasser ses attentes.

Est directement impacté par les résultats du projet
Le project owner doit équilibrer les priorités, les risques, la valeur du produit ainsi que toutes les opportunités d’apprentissage.

Est disponible et compétent
Le project owner doit être disponible pour pouvoir fournir des réponses et des informations rapides pour les parties prenantes, les clients, l'équipe de développement et le Scrum Master afin de ne pas bloquer les progrès de l’équipe.

Toujours est-il, le project owner doit préférer la communication face à face afin de mieux transmettre les informations.

Etre en mesure de partager ses expériences
Pour mieux réussir, il est important de témoigner et de partager ses expériences à son équipe de développement que ce soit au sein de l'organisation, durant des séminaires ou encore des conférences.

En somme, le project owner est en premier lieu un entrepreneur pour son produit. Il doit posséder une connaissance approfondie du produit et comprendre sa fonctionnalité du point de vue de l’utilisateur final. En ce sens, le project owner doit avoir une vision claire du parfait produit en vue d’encourager l’adhésion des parties prenantes au projet. Ses rôles sont multiples puisqu’il est à la fois un stratège commercial, un concepteur de produit, un analyste de marché, un excellent gestionnaire de projet et un gestionnaire de risques. La communication étant la clé de la réussite d’une équipe, il doit clairement déterminer en amont les objectifs à atteindre et veiller à ce que chacun des collaborateurs les comprenne et les réalise suivant l’ordre de priorité.